Politica de Retur

Politica de retur – Rebelmania

Fiecare client Rebelmania.ro are dreptul de a renunța la comandă sau de a solicita returnarea ori înlocuirea produsului, fără a suporta penalizări, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

Excepții de la dreptul de retur

Există câteva excepții de la exercitarea dreptului de retur, precum:

• costul transportului pentru produsele comandate inițial;

• produsele realizate după specificațiile clientului (produse personalizate);

• produsele care fac parte dintr-un ansamblu și care, prin natura lor, nu pot fi separate de celelalte elemente componente.

Cum returnezi un produs?

Pentru a returna un produs, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail office.rebelmania@gmail.com și să menționezi în corpul mesajului:

• numărul comenzii;

• produsele pe care dorești să le returnezi;

• un cont bancar și datele necesare efectuării viramentului.

În maximum 15 zile calendaristice de la data recepționării produselor returnate, vei primi contravaloarea acestora sau produsele înlocuitoare, după caz.

❗ Coletele returnate fără notificare prealabilă sau cele trimise cu ramburs nu vor fi acceptate.
❗ Nu vor fi acceptate produsele care prezintă modificări fizice, semne de uzură sau deteriorări.
❗ Asigură-te că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni eventualele daune în timpul transportului.

Restituirea banilor

Restituirea contravalorii produselor se va face în contul bancar specificat de către client în cererea de retur sau în contul din care a fost efectuată plata online.
Suma returnată va reprezenta exclusiv valoarea produselor, costurile de transport fiind suportate de client.

• Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în termen de 3–30 de zile de la acceptarea returului.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate doar dacă produsele nu au fost încă predate curierului.

• Dacă plata a fost făcută prin transfer bancar, suma va fi returnată în contul clientului în 1–5 zile lucrătoare.

• Dacă plata s-a realizat online cu card bancar, banca emitentă va debloca suma blocată în termen de 1–30 de zile, în funcție de politica acesteia.

Informații suplimentare

Pentru orice alte întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta la adresa office.rebelmania@gmail.com.