FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum plasez o comandă?

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este simplă. Urmează acești pași:

Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.
Accesează coșul de cumpărături și apasă pe „Finalizați comanda”.
Completează detaliile necesare pentru livrare și plată.
Confirmă comanda și așteaptă să primești un e-mail de confirmare.

2. Care este termenul de livrare?

Termenul de livrare pentru produsele comandate este între 24 de ore și 21 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și locul de livrare.

3. Cum pot plăti pentru comanda mea?

Oferim mai multe metode de plată:

Plata cu cardul bancar
Plata prin transfer bancar
Plata ramburs (numerar la livrarea coletului)

Alege metoda de plată preferată la finalizarea comenzii.

4. Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?

Dacă vrei să modifici sau să anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la office.rebelmania@gmail.com sau prin chat-ul live. Modificările sunt posibile doar înainte ca comanda să fie procesată și expediată.

5. Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?

În cazul în care produsul pe care l-ai primit este deteriorat, te rugăm să completezi un proces-verbal de constatare cu agentul de curierat și să ne contactezi la office.rebelmania@gmail.com. Vom investiga situația și vom găsi o soluție pentru a înlocui produsul sau pentru a efectua o rambursare.

6. Cum pot urmări stadiul comenzii mele?

După ce comanda ta este expediată, vei primi un număr de urmărire pe e-mail. Poți utiliza acest număr pe site-ul curierului pentru a urmări livrarea.

7. Care sunt costurile de livrare?

Costul de livrare este unic pentru întreaga țară, indiferent de locația ta. Detalii exacte privind costurile de livrare vor fi afișate în momentul finalizării comenzii.

8. Cum mă pot autentifica în contul meu?

Pentru a te autentifica în contul tău, accesează secțiunea „Autentificare” din colțul din dreapta sus al paginii. Introdu adresa de e-mail și parola asociate contului tău. Dacă ai uitat parola, poți solicita o resetare a acesteia.

9. Există o valoare minimă pentru comenzi?

Nu există o valoare minimă pentru o comandă pe site-ul nostru. Poți comanda orice produs dorești, fără restricții legate de valoarea totală.

10. Cum pot contacta echipa de suport?

Pentru orice întrebare sau problemă, poți contacta echipa noastră de suport prin:

E-mail: office.rebelmania@gmail.com
Telefon: 0771260566