Ajutor

Secțiune Ajutor

Bine ai venit în secțiunea noastră de ajutor! Aici vei găsi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări și informații utile pentru o experiență plăcută pe site-ul nostru.

1. Cum plasez o comandă?

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este simplă și rapidă. Urmează acești pași:

1. Adaugă produsele în coș – Poți naviga prin categoriile de produse sau poți folosi câmpul de căutare pentru a găsi ceea ce îți dorești.

2. Verifică coșul de cumpărături – După ce ai adăugat produsele în coș, apasă pe icoana coșului pentru a verifica articolele selectate.

3. Finalizează comanda – Completează informațiile necesare și selectează metoda de livrare și plată preferată. După ce ai confirmat, comanda ta va fi procesată.

2. Cum aleg metoda de plată?

Oferim mai multe opțiuni de plată pentru confortul tău:

• Plata prin card bancar

• Plata prin transfer bancar

• Plata ramburs (NUMERAR la livrarea coletului)

Alege opțiunea care ți se potrivește cel mai bine în momentul finalizării comenzii.

3. Ce fac dacă am uitat parola?

Dacă ai uitat parola, nu îți face griji! Poți să o resetezi rapid. Mergi la pagina de autentificare și apasă pe „Am uitat parola”. Introdu adresa de e-mail asociată contului tău și vei primi un link pentru a-ți seta o parolă nouă.

4. Cum modific adresa de livrare?

După ce ai plasat comanda, adresa de livrare poate fi modificată doar înainte ca aceasta să fie expediată. Contactează echipa noastră de suport la office.rebelmania@gmail.com  sau prin chatul live disponibil pe site, și vom actualiza informațiile tale.

5. Ce fac dacă am o problemă cu produsul primit?

Dacă produsul pe care l-ai primit nu corespunde așteptărilor tale sau este deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat la office.rebelmania@gmail.com . Vom găsi o soluție rapidă, fie prin returnarea produsului, fie prin înlocuirea acestuia.

6. Există o valoare minimă pentru comenzi?

Nu există o valoare minimă pentru o comandă pe site-ul nostru. Poți comanda oricât de multe sau puține produse dorești.

7. Cum urmăresc stadiul comenzii?

Pentru a urmări stadiul comenzii tale, te poți autentifica în contul tău și accesa istoricul comenzilor. De asemenea, vei primi notificări prin e-mail despre fiecare pas al procesului, de la confirmarea comenzii până la livrarea finală.